تنسيق مصري سعودي لتأهيل شركات السياحة لحج آمن

القاهرة - تتعاون وزارة السياحة والآثار المصرية مع وزارة الحج والعمرة السعودية، لأول مرة بهدف تطوير منظومة الحج والعمرة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين المصريين، من خلال تدريبات مكثفة لتطوير وتنمية مهارات مشرفي شركات السياحة الدينية المصرية المتخصصة في تنظيم رحلات الحج والعمرة، وذلك بمقر الوزارة في العاصمة الإدارية الجديدة في مصر.

ويأتي تنظيم الدورة تفعيلًا للتوصيات الصادرة عن اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين المصرية والسعودية، بهدف رفع مستوى الوعي لدى المعتمرين المصريين بالاشتراطات والضوابط والإجراءات المنظمة والإرشادات الواجب الالتزام بها لأداء مناسك العمرة، بما يُسهم في تيسير أدائهم للمناسك وضمان سلامتهم.

وتسببت فوضى بعض شركات السياحة المصرية التي تسير رحلات الحج والعمرة جزئيا في وفاة مئات الحجاج في موسم 2024 غالبيتهم من المخالفين، وعلى إثرها، توعدت مصر الشركات التي رتبت سفر الحجاج بعيدا عن الأطر الرسمية، وقالت إنها ستتخذ قرارات حاسمة وتوقع عليها أشد العقوبات.

وأعلن رئيس الوزراء المصري مصطفى مدبولي تشكيل خلية عمل، لمتابعة وإدارة أزمة وفاة الحجاج المصريين.  وقال أنه "سيتم فتح تحقيق مع أي شركة رتبت سفر هؤلاء الحجاج المتوفين بعيدا عن الأطر النظامية وتحايلت لتنظيم السفر للضحايا بصورة غير رسمية، ولم توفر لهم الخدمات اللوجستية"، مشيرا إلى أنه "سيتم اتخاذ قرارات حاسمة وتوقيع أشد العقوبات التي تسهم في عدم تكرار هذه المخالفات مرة أخرى".

والأربعاء، افتتحت مساعد وزير السياحة لشؤون شركات السياحة، ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة سامية سامي، فعاليات البرنامج، مؤكدة أن هذه الخطوة تمثل حجر زاوية في تنمية الموارد البشرية، حيث يُعد المشرف الركيزة الأساسية لضمان سلامة وراحة الحجاج المصريين ميدانياً.

وأوضحت أن الدورة تهدف إلى تعزيز الخبرات ومواكبة المعايير السعودية الحديثة في إدارة الحشود والخدمات اللوجستية، مما ينعكس على جودة تجربة ضيوف الرحمن.

من جانبه، أكد مدير مركز ترخيص وتطوير التدريب بوزارة الحج والعمرة السعودية المهندس إياد فضل، أن هذا التعاون يعكس الارتباط الوثيق بين السعودية ومصر، مشدداً على الدور المحوري لمشرفي الشركات في تقديم تجربة روحانية آمنة ومرضية.

وتناولت الدورة محاور استراتيجية تشمل فنون الضيافة الإنسانية، وآليات التعامل مع الحالات الحساسة، وتقنيات إدارة التوتر والأزمات في بيئة الحج، بالإضافة إلى إجراءات السلامة والصحة العامة للحد من الإجهاد الحراري.

واختتمت فعاليات التدريب بتسليم 80 مشرفاً مصرياً شهادات اجتياز معتمدة رسمياً من وزارتي السياحة المصرية والحج السعودية، لضمان أن رحلة ضيوف الرحمن الدينية تُدار بأيدٍ مدربة وفق أحدث المعايير الدولية في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة.

وقد بدأت هذه الحملة بإصدار دليل المعتمر المصري، باعتباره أولى مخرجاتها التنفيذية.

ويأتي ذلك أيضاً تفعيلًا للتوصيات الصادرة عن الاجتماعات التي عُقدت مؤخراً بمدينة القاهرة بين السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، والدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة السعودي، وكذلك الاجتماعات التنسيقية التي عُقدت بين ممثلي الوزارتين في مدينة جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية هذا الشهر، وذلك بهدف تطوير منظومة العمرة والحج السياحي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وحجاج السياحة المصريين.

وقد قامت وزارة السياحة والآثار بوضع دليل المعتمر المصري على البوابة المصرية للعمرة، ومن المقرر أن تقوم أيضاً بإرسال هذا الدليل إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمه على شركات السياحة والتي ستقوم بدورها بتوزيعه على كافة المعتمرين للاسترشاد به، بجانب أنه سيتم طباعته وتوزيعه على المعتمرين بصالات السفر بالمطارات، وإتاحته بوسائل التواصل المختلفة، وذلك بهدف ضمان وصول الإرشادات والتعليمات إلى أكبر عدد ممكن من المعتمرين بصورة واضحة ومباشرة، ويُسهم في رفع مستوى الوعي بالإجراءات المنظمة لرحلات العمرة وتعزيز عوامل السلامة والالتزام طوال الرحلة.