دليلك إلى الكمبيوتر: مشاكل برمجيات مكافحة الفيروس

من المؤكد أن الجميع سمع بضرورة استخدام البرمجيات التي تتصدى لفيروسات الكمبيوتر المختلفة التي تحدث ضررا مدمرا في بعض الحالات. لكن هذا لا يعني أن الاستعانة بهذه البرمجيات أمر يسير.
بل أنه في الواقع، ينطوي أحيانا على مشكلات أكثر من تلك التي تحلها. وفيما يلي بعض الاسئلة التي تراود أذهان مستخدمي برامج مكافحة الفيروسات والاجابات عليها.
س- منذ زودت جهاز الكمبيوتر الخاص بي ببرمجية مضادة للفيروس أصبح الجهاز بطيئا للغاية. هل هو أمر طبيعي أن يحدث ذلك؟
ج- لا، فصحيح أن بعض البرمجيات من هذا النوع تؤتي هذا الاثر لانها تعمل طيلة الوقت أثناء استخدام الجهاز، إلا أن هذا لا يحدث إلا مع أجهزة الكمبيوتر القديمة للغاية. أما إذا كان جهازا يعمل بنظام تشغيل من عائلة بنتيام بأجيالها المختلفة فهنا لا يكون هناك أي أثر لهذه المشكلة.
وترجع هذه المشكلة إلى أن البرنامج يمسح القرص الصلب طوال الوقت من أجل التأكد من خلو الملفات من الفيروسات. ومن الشائع في أغلب هذه البرمجيات أن يكون للمستخدم الخيار في تحديد توقيت بدء عملية المسح تلك.
س- لقد استعنت بخاصية الكشف عن فيروسات البريد الالكتروني عندما زودت الكمبيوتر ببرمجية مكافحة الفيروسات. لكن ما حدث هو أنني لم أعد قادرا على استخدام برمجية البريد الالكتروني على الاطلاق، فما الذي حدث؟
ج- الاغلب الاعم من برمجيات مكافحة الفيروسات الحديثة ومنها برنامج نورتون الشهير تشتمل على هذه الخاصية المتعلقة بالبريد الالكتروني تحديدا. وللاسف فإن هذه الخاصية ثبت أنها تسبب من المشاكل ما يتجاوز ما تحله.
ففي بعض الحالات يخطئ برنامج نورتون في تحديد برنامج البريد الالكتروني المراد فحصه، لا سيما إن كان هناك أكثر من واحد في جهاز الكمبيوتر. وفي حالات أخرى، تتدخل برمجية مكافحة الفيروس في خصائص برنامج البريد الالكتروني وتحدث فيها ارتباكا.
والحل هو التوقف عن تشغيل هذه الخاصية وإعادة ضبط خصائص برنامج البريد الالكتروني حتى يتم التأكد من سلامتها. ولا داعي للتخوف من الاصابة بفيروس عبر البريد الالكتروني لان كافة برمجيات الفيروس الحديث تفحص الملفات المرفقة بالبريد الالكتروني تلقائيا مما يحميك من إمكانية التعرض لهذا الخطر.
س- ظهرت رسالة من برمجية مكافحة الفيروس توصي بأن أسارع إلى عمل (قرص للطوارئ). ما المقصود بذلك وفيم يستخدم؟
ج- قرص الطوارئ هو قرص مرن عادي يسمح لك بتشغيل جهاز الكمبيوتر في حالة أن يصيب فيروس القرص الصلب مما يعوق عملية تشغيل الجهاز على النحو الطبيعي. وبالفعل فإن عمل هذا القرص أمر ضروري وإجراء وقائي له أهميته.
وإذا كانت عملية تنفيذ التعليمات التي يمليها عليك برنامج مكافحة الفيروس تبدو شاقة وبغيضة فإن تنفيذ تلك المهمة أمر يعود غالبا بثمار غالية إذا وقع مكروه للقرص الصلب للكومبيوتر.
س- في الواقع تبدو برامج مكافحة الكمبيوتر لي وكأنها وسيلة لاستغلال أموال المستهلك فحسب. فما الذي يضطرني إلى الاستعانة بهذه البرامج؟ فلم يحدث من قبل مطلقا أن أصيب جهاز الكمبيوتر لدي بفيروس.
ج- قد لا تضطر مطلقا إلى استخدام مثل هذا البرنامج إذا كنت لا تحفظ الملفات الواردة إليك عبر البريد الالكتروني، أو كنت لا تشغل أي ملفات من أي شخص آخر، أو كنت الوحيد الذي يستخدم جهاز الكمبيوتر. ولكن السؤال هو، هل يمكنك حقا أن تكون واثقا من ذلك؟ لقد اضطر عدد كبير من الافراد والشركات إلى إنفاق الملايين على برامج مكافحة الفيروسات. وهم بدورهم لا يحبذون إنفاق ذلك كله شأنهم في ذلك شأنك، لكنهم اضطروا رغبة في حماية أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
س- كيف أعرف أن جهاز الكمبيوتر أصيب بفيروس؟
ج- أحيانا تجعل الفيروسات الكمبيوتر يتصرف بغرابة. فتظهر فجأة وجوه باسمة على الشاشة، او تصبح الشاشة خالية تماما للحظات. وفي أحيان أخرى يبقى الفيروس كامنا في القرص الصلب في انتظار حدث معين، مثل إرسال بريد الكتروني، ليشرع في العمل.
ولكن كيف تعلم على وجه اليقين أن الكمبيوتر مصاب بفيروس؟ الوسيلة المثلى هي استخدام برنامج ضد الفيروسات لفحص الجهاز. ولكن قبل الاستعانة بواحد من تلك البرامج يجب التأكد من انه مواكب للتطورات التي تطرأ على الفيروسات اسبوعيا. ويمكن تحديث برمجية مكافحة الفيروس على نحو منتظم من خلال زيارة موقع البرمجية على الانترنت واتباع التعليمات من أجل تحديث البرمجية. وفي بعض الحالات يقوم البرنامج من تلقاء نفسه بالقيام بهذه المهمة نيابة عنك على فترات منتظمة وأثناء اتصالك بشبكة الانترنت.