غوغل تعيد هندسة المكالمات من عزل الضوضاء إلى كشف الاحتيال

واشنطن - تواصل شركة "ألفابت" (الشركة الأم لغوغل) تعزيز هيمنتها في مجال الاتصالات الذكية، مستندة إلى أحدث تقارير الأداء التقني الصادرة هذا الأسبوع، والتي كشفت عن نضوج تقنيات "المعالجة الصوتية" ضمن خدمة Google Fi وشبكة أجهزة Pixel. وتُظهر البيانات المجمعة من التحليلات التقنية الصادرة في الأيام الثلاثة الماضية (18-21 نوفمبر) أن استراتيجية غوغل لم تعد تقتصر على مجرد "إلغاء الضوضاء"، بل تحولت إلى منظومة دفاعية وتحسينية شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي والمعالجة العصبية المتقدمة.

التحول نحو "الصوت الكريستالي"

وفقاً لوثائق الدعم الفني وتقارير المستخدمين نجحت خدمة Google Fi Wireless في تثبيت أقدامها عبر خاصية "تحسين الصوت بالذكاء الاصطناعي" (AI-enhanced audio).

وتعمل هذه التقنية بآلية مختلفة جذرياً عن المنافسين؛ فبدلاً من الاعتماد حصراً على عتاد الهاتف، تقوم غوغل بمعالجة حزم البيانات الصوتية "أثناء النقل" (In-transit processing).

وتشير التحليلات التقنية إلى أن هذه الميزة تقوم بفلترة الترددات الدخيلة وتخفيض ضجيج الخلفية بمقدار يصل إلى 50% في البيئات الصاخبة. وبخلاف تقنيات العزل التقليدية التي قد تجعل الصوت يبدو مكتوماً أو آلياً، تستخدم خوارزميات Google Fi نماذج تعلم عميق (Deep Learning) تم تدريبها على ملايين المقاطع الصوتية للتمييز بدقة متناهية بين "الصوت البشري" و"الضوضاء البيئية" مثل هدير السيارات أو صخب المطارات.

وتكتسب هذه الميزة أهمية استراتيجية لكونها "حيادية المنصة"، حيث أفادت التقارير بأنها تعمل بكفاءة على هواتف Android القديمة وحتى أجهزة iPhone المتصلة بشبكة Fi، مما يمنح غوغل ميزة تنافسية أمام شركات الاتصالات التقليدية التي لا تقدم حلولاً برمجية مشابهة.

"المكالمات الواضحة" (Clear Calling): الرهان على السيليكون

بينما تعالج Google Fi الصوت في السحابة، كشفت مراجعات الأداء الأخيرة لهواتف Pixel (وخاصة سلسلة Pixel 9 وما قبلها) عن تطور ملحوظ في ميزة "المكالمات الواضحة" (Clear Calling). وتعتمد هذه التقنية حصراً على شريحة Google Tensor (المعالج الخاص بغوغل)، مما يضمن خصوصية كاملة للبيانات حيث لا تغادر المعلومات الصوتية جهاز المستخدم.

وفي اختبارات الأداء التي نُشرت نتائجها هذا الأسبوع، تفوقت ميزة Clear Calling في عزل أصوات غير متوقعة مثل "نقر لوحة المفاتيح" أو "نباح الكلاب" أثناء الاجتماعات الرسمية. ويشير الخبراء إلى أن التحديثات البرمجية التي أُرسلت في نوفمبر/تشرين الثاني 2025 قامت بتحسين استجابة الميزة لتعمل بمدى ديناميكي أوسع، مما يسمح لها بالعمل حتى عندما يكون اتصال الشبكة ضعيفاً، وهو تحدٍ لطالما واجه أنظمة الـ VoIP.

لعل التطور الأكثر إثارة للاهتمام في تقارير الأيام الثلاثة الماضية هو التداخل المتزايد بين "تحسين جودة الصوت" و"تحليل محتوى الصوت". فقد وسعت غوغل نطاق ميزة "كشف الاحتيال" (Scam Detection) لتمتد خارج الولايات المتحدة.

ورغم أن هذه الميزة تُصنف ضمن أدوات الأمان، إلا أنها تعتمد على نفس المحرك الصوتي الأساسي. يقوم الذكاء الاصطناعي (Gemini Nano) بالاستماع الحي للمكالمة، ليس فقط لتنقية الضوضاء، بل لتحليل الأنماط الصوتية والدلالية للكلام. فإذا اكتشف النظام أنماطاً شائعة للاحتيال (مثل الضغط النفسي المصطنع أو طلبات التحويل المالي العاجلة)، فإنه يقوم بإرسال تنبيه فوري للمستخدم. هذا الدمج بين "وضوح الصوت" و"فهم السياق" يمثل قفزة نوعية تضع غوغل في مقدمة السباق التقني.

لم تغفل التقارير الإشارة إلى الجانب الإبداعي للمعالجة الصوتية، والمتمثل في "ممحاة الصوت السحرية" (Audio Magic Eraser). هذه الأداة، الموجهة لصناع المحتوى، تستخدم نفس الخوارزميات لفصل طبقات الصوت في الفيديو بعد تسجيله. ويُظهر هذا التكامل كيف تعيد غوغل استخدام نفس النماذج الذكية في تطبيقات مختلفة: فنموذج "فصل الضوضاء" المستخدم في مكالمات Fi هو ذاته (بنسخة معدلة) الذي يسمح للمستخدم بإزالة صوت الرياح من فيديو عائلي.

التحديات والمخاوف المتعلقة بالخصوصية

على الرغم من الإشادة التقنية، أثارت بعض المنظمات الحقوقية التقنية تساؤلات حول معالجة الصوت عبر خوادم Google Fi. ورغم تأكيدات غوغل بأن البيانات تتم معالجتها لحظياً ولا يتم تخزينها، إلا أن الاعتماد على المعالجة السحابية (Cloud Processing) لتنقية الصوت يظل نقطة جدل مقارنة بالمعالجة المحلية على الجهاز (On-device) التي توفرها أبل أو سامسونج. ومع ذلك، يرى المحللون أن المستخدمين يميلون للتضحية بجزء من الخصوصية النظرية مقابل الجودة الفائقة التي توفرها خوارزميات غوغل السحابية الضخمة التي تفوق قدرة أي معالج هاتف صغير.

تُجمع التوقعات على أن الخطوة التالية لغوغل، بناءً على مسار التحديثات الحالي، ستكون دمج هذه الميزات بشكل أعمق. حيث يُتوقع أن يصبح "تحسين الصوت" معياراً افتراضياً لا يمكن إيقافه، وأن تتوسع قدرات "Gemini" لتشمل الترجمة الفورية للصوت المنقى بنفس الجودة العالية، مما سيقضي نهائياً على حاجز اللغة والضوضاء في آن واحد.

وفي ظل اشتداد المنافسة مع ميزات "عزل الصوت" (Voice Isolation) في نظام iOS 18 وميزات الذكاء الاصطناعي في هواتف Galaxy S، يبدو أن غوغل تراهن على تكامل الشبكة (Fi) والعتاد (Pixel) والبرمجيات (AI) لتقديم تجربة اتصال لا تضاهى، وهو ما تؤكده بوضوح تقارير الأداء لهذا الأسبوع.